Cú pháp comment chốt đơn livestream: cách đặt để in đúng giá

1. Vì sao cần thống nhất cú pháp comment?

Khi live đông, bình luận trôi rất nhanh. Nếu mỗi khách một kiểu — người ghi mã, người ghi màu, người ghi số lượng — người chốt đơn phải dừng lại đọc từng dòng, dễ sót hoặc nhầm giá. Một cú pháp chung giúp khách biết phải gõ gì và giúp bạn chốt đều tay.

2. Lipi đọc giá từ comment như thế nào?

Khi bạn bấm Chốt trên một bình luận, Lipi lấy số đầu tiên trong bình luận làm giá in, tính theo nghìn đồng. Bill in kèm nội dung bình luận để bạn biết khách chốt món gì khi đóng gói.

• “50-20kg” → in giá 50.000đ
• “mã 70” → in giá 70.000đ
• “150 áo trắng size M” → in giá 150.000đ, bill ghi kèm “áo trắng size M”

Xem ảnh bill thật và các ví dụ trong hướng dẫn chốt đơn khi livestream.

3. Cú pháp nên dùng: giá đứng đầu

Cách đơn giản nhất là giá + mô tả: “150 áo trắng”, “89 xanh”, “200 set đỏ size L”. Khách chỉ cần nhớ gõ giá trước, phần sau ghi gì cũng được và sẽ hiện trên bill.

Nếu shop quen dùng mã sản phẩm, hãy đặt mã bằng chữ (ví dụ “AT”, “VX”) hoặc để mã sau giá: “150 A12” thay vì “A12 150”.

4. Các lỗi cú pháp hay làm sai giá

• Số lượng đứng trước giá: “2 áo trắng 150” sẽ in 2.000đ. Nên để khách comment từng món, hoặc bạn nhập giá tay.
• Mã sản phẩm dạng số: “A12 size M 150” sẽ in 12.000đ. Đổi sang “150 A12”.
• Size đứng trước giá: “size 38 giá 120” sẽ in 38.000đ. Đổi sang “120 size 38”.
• Nhiều món trong một comment: “50 áo, 70 quần” chỉ in 50.000đ. Nhờ khách comment từng món, mỗi lần bấm Chốt in một bill.
• Số điện thoại trong comment: vừa làm sai giá vừa lộ thông tin của khách trên live. Nên xin số điện thoại qua tin nhắn, rồi lưu vào thông tin khách hàng.

5. Khi nào nên nhập giá tay?

Nếu khách comment sai cú pháp, hoặc bạn muốn in giá khác (giá combo, giá đã giảm), nhập giá vào ô Nhập giá in ở màn Livestream, bấm Ok rồi mới Chốt. Lipi sẽ in đúng giá bạn nhập. Sau live, bạn vẫn sửa được nội dung và giá từng sản phẩm trong chi tiết đơn.

6. Cách phổ biến cú pháp cho khách

• Nói rõ cú pháp ở đầu phiên và nhắc lại mỗi khi lên sản phẩm mới.
• Ghi cú pháp lên bảng hoặc màn hình phía sau người live.
• Đọc to giá từng món để khách gõ đúng con số.
• Khi khách gõ sai, phản hồi ngay bằng một câu mẫu để khách gõ lại.

Muốn cả quy trình chốt đơn trơn tru hơn, xem thêm cách chốt đơn livestream TikTok không sót comment .

FAQ

Lipi có đọc số lượng trong comment không?

Không. Lipi chỉ lấy số đầu tiên trong bình luận làm giá in. Với khách mua nhiều món, hãy để khách comment từng món hoặc nhập tổng giá bằng ô Nhập giá in.

Sửa giá sau khi đã chốt được không?

Được. Mở đơn ở tab Đơn hàng để sửa nội dung hoặc giá từng sản phẩm, thêm sản phẩm hoặc gộp giá thành một dòng.

Bill có in nội dung bình luận không?

Có. Bill in kèm nội dung bình luận của khách, nên phần mô tả sau giá (màu, size) giúp bạn đóng gói đúng món.